У МТС нашлась "бесплатная" услуга, из-за которой пользователи теряют деньги: вот как отключить

В практике мобильных операторов иногда встречаются услуги, которые, будучи формально бесплатными, приводят к неожиданным расходам абонентов.

В сети набирают популярность жалобы пользователей МТС, которые столкнулись с необъяснимым списанием средств. Как выяснилось, причиной может быть одна из сервисных функций, подключенная по умолчанию. В этой статье мы разберем, что это за функция, почему она создает проблемы и как ее отключить, чтобы защитить свой счет.

В чем суть проблемы: когда гудки становятся платными

Виновником нежелательных списаний является услуга «Переадресация вызова (периодическая)». Ее коварство заключается в специфике работы. Когда кто-то звонит на ваш номер, а вы не берете трубку, звонящий вместо стандартных длинных гудков может услышать голос автоинформатора. Этот робот просит остаться на линии и обещает, что соединение будет установлено, как только абонент освободится.

Именно с момента активации этого голосового сопровождения и начинается тарификация вызова для звонящего. То есть, если человек слушает запись и ждет, он платит по своему тарифу – поминутно или по пакету минут. Получается, что платными становятся не только состоявшиеся разговоры, но и сами попытки дозвониться, перешедшие в режим ожидания. Для владельца номера услуга бесплатна, а вот для его друзей, родных и коллег – нет.

Пользователи отмечают и другой неочевидный минус: функция может мешать при поиске потерянного в квартире телефона. Телофон начинает вибрировать или звонить не во время обычных гудков, а только когда срабатывает автоинформатор, что затягивает поиск.

Откуда берется эта услуга?

Эта опция не является чем-то новым или скрытым. Она существует давно и может быть активирована разными способами: автоматически при определенных условиях сети, после ручного включения пользователем для других целей или даже после использования некоторых голосовых меню в службе поддержки. Многие абоненты просто не подозревают о ее наличии на своем номере, пока их близкие не пожалуются на странные расходы при звонках им.

Пошаговая инструкция: как отключить «Переадресацию вызова (периодическую)»

Важнейшее правило: чтобы ваши собеседники перестали переплачивать, отключить функцию необходимо именно на вашем собственном номере телефона.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Через мобильное приложение «Мой МТС» (самый быстрый способ).

Откройте приложение и авторизуйтесь.
На главном экране найдите раздел, связанный с услугами. Часто он называется «Услуги» или «Управление услугами».
В списке услуг найдите категорию, связанную с вызовами. Ищите пункт «Переадресация» или «Дополнительные услуги связи».
В открывшемся меню управления переадресацией необходимо просмотреть все ее типы. Найдите и деактивируйте «Переадресацию при недоступности» или «Периодическую переадресацию». После отключения убедитесь, что сохранены изменения.

2. С помощью USSD-команды.

Наберите на своем телефоне команду ##002# и нажмите кнопку вызова. Эта универсальная команда отключает все виды переадресации голосовых вызовов.
Дождитесь смс-подтверждения от оператора об успешном выполнении операции.

3. Через звонок в службу поддержки.

Позвоните по бесплатному номеру 0890 с вашего мобильного телефона МТС.
Следуя указаниям голосового меню или дождавшись ответа оператора, попросите отключить услугу «Переадресация вызова (периодическая)» на вашем номере.

4. В личном кабинете на сайте.

Зайдите в личный кабинет на официальном сайте mts.ru.
В разделе управления услугами найдите настройки переадресации и деактивируйте их.

Что проверить еще и важные нюансы

Проверьте тариф. Некоторые современные тарифы МТС включают безлимитные минуты на все мобильные номера России. В этом случае наличие переадресации не приведет к дополнительным расходам звонящего, так как минуты списываются из пакета.
Помогите родственникам. Особенно актуально отключить эту функцию на номерах пожилых родственников, которые могут не следить за такими тонкостями. Это сэкономит деньги всем, кто им часто звонит.
Общая рекомендация. Периодически заглядывайте в раздел подключенных услуг в приложении МТС. Это помогает держать под контролем все активные опции и вовремя отключать ненужные.

Подводя итог, «Переадресация вызова (периодическая)» – легитимная, но часто нежелательная услуга. Ее наличие может незаметно опустошать счета ваших близких. Потратив две минуты на ее отключение одним из предложенных способов, вы сделаете общение с вами не только приятным, но и экономичным для всех собеседников.

Источник: https://newtambov.ru/

Читайте также:

Автор: Оксана Переходько