За годы работы Марина выработала свою систему. По волосам она читает людей лучше любого резюме. Ухоженные, регулярно стриженные — человек следит за собой, у него стабильная жизнь. Запущенные, давно не стриженные — или денег нет, или депрессия. Частые смены цвета и стрижек — внутренний кризис, человек ищет себя через внешность.

Седина, которую не красят, — либо уверенность, либо полное опущение рук. Дешевые некачественные окрашивания — попытка выглядеть хорошо при минимальных средствах, обычно так приходят женщины, которые тянут семью на одной зарплате.

Типы клиентов

По тому, как человек садится в кресло и что говорит, Марина сразу понимает, с кем имеет дело. Клиент с фотографией модели хочет чуда и не учитывает особенности своих волос. Тот, кто говорит "делайте что хотите", на самом деле имеет четкое представление, и если не угадать — скандал обеспечен.

Золотые клиенты — те, кто подробно объясняет, что хочет, и показывает примеры. Молчуны просто устали или переживают, к ним не лезут с разговорами. А те, кто не замолкает с первой секунды, пришли выговориться — таких большинство.

Деньги и социальное неравенство

Подобная проницательность свойственна многим опытным специалистам: например, учительница с многолетним стажем может по первому уроку определить судьбу ребенка и семьи.

По тому, как человек заходит в салон и что выбирает, Марина сразу видит его финансовое положение. Одни приходят регулярно, для них это норма, как почистить зубы. Другие копят полгода, выбирают самое необходимое, отказываются от дополнительных услуг.

Был случай, когда студентка пришла накануне свадьбы подруги, денег хватило только на стрижку. Марина сделала и окрашивание, и укладку, взяла только за стрижку — "студенческая скидка". Девушка чуть не заплакала от благодарности.

В один день приходит женщина в дорогой шубе, обсуждает по телефону покупку второй квартиры, оставляет чаевые в половину стоимости стрижки. А следом пенсионерка пересчитывает мятые купюры, отложенные специально к приезду внуков. Обе живут в одном городе.

Почему она продолжает

Зарплата у парикмахера в районном салоне — 40–60 тысяч. Работают 5–6 дней в неделю по 8–10 часов, стоя на ногах, дыша химией. Топ-стилисты в центре зарабатывают по 200–300 тысяч, но до этого уровня нужно дорасти.

Марина продолжает не из-за денег. Она видит результат сразу — человек приходит уставший, с опущенными плечами, а уходит с прямой спиной и улыбкой. Для кого-то поход в салон — единственное время, когда о нем заботятся, его слушают.

Источник: Никита Баринов

Предлагаем также ознакомиться с другими материалами этого автора:

• Показываю находки из 'Светофора': 7 продуктов, которые смело можно здесь покупать — прекрасное качество и отличная цена

• Все 'китайцы' превращаются в труху, но не эти: эксперт перечислил 5 китайских авто, которые не стыдно брать с пробегом

• Алкотестер показал наличие алкоголя у трезвого водителя — что делать? Автоюрист поставил точку