Фото: «Народный контроль Нижнекамск»

По словам пострадавшей, инцидент произошёл 29 декабря. Она упала в проёме между дверями. Когда она позвонила администрации магазина, ей ответили, что вины магазина в этом нет. При этом, как утверждает горожанка, покупатели не раз просили постелить у входа что-то безопасное, потому что плитка постоянно мокрая и в снегу. После её звонка ситуация не изменилась — у входа по-прежнему лежит бесполезный картон, который от влаги рвётся, но не спасает от скольжения.

Женщина задаётся вопросом: почему администрация магазина игнорирует просьбы людей и не устраняет очевидную опасность?

В комментариях жители города поддержали пострадавшую. Одна из горожанок написала:

Там всегда так! И вы не виноваты, они должны за это отвечать.

Другая жительница дала конкретный совет:

Пишите заявление, собирайте документы и в суд подавайте. Пусть возмещают ущерб здоровью, и обеспечивают безопасность передвижения в своем торговом центре.

Фото: «Народный контроль Нижнекамск»

Юрист разъясняет права покупателя, получившего травму в магазине

«Случай в Нижнекамске — типичный пример нарушения магазином обязанности обеспечивать безопасность покупателей, — комментирует ситуацию практикующий юрист в сфере защиты прав потребителей. — Ответ администрации «мы тут ни при чём» юридически несостоятелен».

Что делать пострадавшему: проверенный алгоритм

Во-первых, необходимо зафиксировать факт несчастного случая. Для этого следует немедленно вызвать скорую помощь и полицию. Протокол, составленный сотрудниками правоохранительных органов, станет ключевым доказательством, подтверждающим место и обстоятельства получения травмы.

Во-вторых, нужно собрать доказательства. К ним относятся: фотографии и видео места происхождения с датой и временем, на которых видна причина падения (мокрая плитка, отсутствие коврика), чеки из магазина, контактные данные свидетелей. Также крайне важно сохранить все переписки и записать разговоры с представителями магазина.

В-третьих, необходимо оформить обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти ведомства обязаны провести проверку по факту нарушения правил безопасности торговой деятельности и выдать предписание об устранении нарушений. Их заключения также имеют вес в суде.

Главный шаг — обращение в суд

На основе собранных документов можно подавать иск о возмещении вреда здоровью. Взыскать можно не только стоимость лечения и реабилитации, но и компенсацию морального вреда, а также упущенную выгоду, если травма привела к потере заработка.

Совет горожанки «подавать в суд» абсолютно верен, — резюмирует юрист. — Ответственность за безопасность посетителей полностью лежит на администрации торгового объекта. Игнорирование многократных предупреждений покупателей лишь усугубляет вину магазина в глазах закона

Ранее мы сообщали, к чему может привести неосторожность на зимней рыбалке: нижнекамцам рассказали правила, которые спасут жизнь.