По плану лайнер должен был вылететь 11 марта в 07:00, но рейс перенесли на 13 марта, 00:50. За это время людям пришлось самостоятельно оплачивать проживание в гостиницах: перевозчик компенсировал расходы только за первые сутки.

Когда пассажиры наконец поднялись на борт, вылет снова сорвался — на этот раз из‑за неблагоприятных погодных условий (сильного ветра). Людей держали в салоне самолёта с ночи до 07:00. В качестве питания выдали по банке колы и бутерброду, а позже, уже после возвращения в здание аэропорта, накормили горячим. При этом другие рейсы в тот же период успешно вылетали по расписанию.

Недовольство пассажиров достигло пика: многие открыто выражают возмущение в соцсетях, используя хештег «#АзурПозор» и делятся историями о нарушении условий обслуживания. Пассажиры требуют от авиакомпании официальных извинений и полной компенсации расходов, связанных с многочасовой задержкой.

Мнения читателей насчет авиакомпании разделились:

Ранее мы писали, что в историческом центре Казани появится музейный квартал: пять музеев объединят под единым билетом.