Почему соцзащита Нижнекамска не защищает?

«Раз в несколько месяцев подаю документы на субсидии по квартплате в соцзащиту, - рассказывает наша читательница Юлия. – Получаю субсидии как малообеспеченная. Каждый раз на приеме у специалиста дают корешок с датой следующего посещения. Так было и в прошлом месяце, но сотрудница сразу предупредила, что нужно будет позвонить и уточнить время очередного визита. Так я и попыталась сделать. Позвонила по номеру 45-17-05, там было все время занято. Спустя полдня наконец-то дозвонилась, задала вопрос. Мне ответил

«Раз в несколько месяцев подаю документы на субсидии по квартплате в соцзащиту, - рассказывает наша читательница Юлия. – Получаю субсидии как малообеспеченная. Каждый раз на приеме у специалиста дают корешок с датой следующего посещения.

Так было и в прошлом месяце, но сотрудница сразу предупредила, что нужно будет позвонить и уточнить время очередного визита. Так я и попыталась сделать. Позвонила по номеру 45-17-05, там было все время занято. Спустя полдня наконец-то дозвонилась, задала вопрос. Мне ответили так, что я ничего не поняла. Хотела уточнить, но на том конце провода раздались короткие гудки! До этого тоже – сколько раз ни звонила, они бросают трубку, даже не дослушав! Говорят: «Нам некогда, приходите и узнавайте всё здесь!».

А вы понимаете, что это такое – приехать в соцзащиту на Мира с утра пораньше, чтобы взять талон, а потом еще неизвестно сколько ждать своей очереди. И это только, чтобы узнать, те ли справки я собрала (у них там каждый раз меняются требования). Неужели не проще ответить на все мои вопросы по телефону? Чтобы поехать туда, я каждый раз беру день за свой счёт на работе. Много раз ходила к начальнику этой организации, ругалась, но толку ноль. Кто сталкивался с такой же ситуацией? Куда жаловаться?