Если информация о товаре не соответствует действительности
Кроме радости и позитива, который животные приносят в нашу жизнь, четвероногие друзья нередко становятся виновниками бытовых проблем, усложняющих жизнь. Никто не задумывается, что в сезон линьки, да и вне сезона, пушистики «сбрасывают» шерсть: на одежду, ковры, предметы мебели. Убрать шерсть питомца с дивана и ковра кажется бесконечной и неразрешимой проблемой. Но, если верить рекламе, то, длинная шерсть кошек и собак с ковра убирается достаточно легко при помощи обычного пылесоса с турбощеткой и аквафил
Кроме радости и позитива, который животные приносят в нашу жизнь, четвероногие друзья нередко становятся виновниками бытовых проблем, усложняющих жизнь. Никто не задумывается, что в сезон линьки, да и вне сезона, пушистики «сбрасывают» шерсть: на одежду, ковры, предметы мебели. Убрать шерсть питомца с дивана и ковра кажется бесконечной и неразрешимой проблемой. Но, если верить рекламе, то, длинная шерсть кошек и собак с ковра убирается достаточно легко при помощи обычного пылесоса с турбощеткой и аквафильтром. Специальная насадка спомощью воздушного потока как будто выбивает ковер, доставая даже острыйостевой волос, глубоко впившийся вворс. Наличие водного фильтра поможет нетолько тщательно собрать всю шерсть, ноинепозволит мельчайшим частичкам иворсинкам разлететься, загрязняя воздух.
Именно для этих целей – убрать шерсть любимой кошечки с ковра, нижнекамка приобрела в одном из магазинов турбощетку для пылесоса. Согласно информации о товаре, насадка «турбощетка» предназначена для более мощной уборки шерсти животных, волос и пыли с ковровых покрытий и гладких поверхностей. Совместима со всеми моделями пылесосов. Но, что же оказалось на деле? Во время использования не произошло того результата, который был обещан, поэтому потребитель разочаровался в приобретении товара и конечно же, ей стало жаль потраченных денег. Общего языка с продавцами магазина, где была куплена щетка, она не нашла и тогда она обратилась за помощью в отдел по защите прав потребителей Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Встретившись с представителями торговой организации, пришлось долго объяснять, что потребитель имеет право предъявлять требования, так как, согласно законодательству, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (что не соответствовало действительности), а также изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В магазине не соглашались с требованием потребителя о возврате денег и убеждали специалистов, что «для этой щетки требуется пылесос с большей мощностью; если бы турбощетка не использовалась, тогда бы они могли рассмотреть вопрос о возврате денег». Но тогда как бы потребитель понял, что щетка не соответствует заявленным характеристикам?
На основании статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Видимо, взвесив все «за» и «против», продавец все же вернул денежные средства потребителю. За бесплатной помощью можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ по адресу: г. Нижнекамск, ул. Бызова, 20А. Устную консультацию можно получить по телефону: 36-63-76 по будням с 8.00 до 17.00, в пятницу рабочий день сокращен до 16.45.
Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ
Фото:dravenstales.ch